交通银行南宁北大支行:用真诚服务 赢客户满意

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交通银行南宁北大支行:用真诚服务 赢客户满意

交通银行南宁北大支行:用真诚服务 赢客户满意

交通银行南宁北大支行:用真诚服务 赢客户满意

近日,一位88岁高龄的老大爷来到了交通银行南宁北大支行,表示自己老伴中风后行动不便,但用于发放退休金的活期存折已经遗失,希望自己能代其挂失存折并补办。经办柜员受理存折挂失后,向其说明挂失后续业务需由本人办理,如本人不便前来网点的,工作人员上门核实后,可由其代为办理补办存折业务。

交通银行南宁北大支行:用真诚服务 赢客户满意

该支行行长和营运主管依旧立即前往老大爷家进行上门核实。老人家住在老城区小巷子里,两名核实人员只能选择步行。询问、记录、签名、摁手印,客户信息核实工作有条不紊的完成了。两位老人家的脸上露出了满意的笑容,不停地向两名核实人员表示感谢。

该行的工作人员表示,切实提升客户体验度,让客户满意一直是交行的服务宗旨。所有交行员工最大的动力就是每天全心全意的为客户提供最优质的服务,用周到和细致赢得客户满意。(罗宏清)

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